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Jean store Homme et Femme
Questions-Réponses
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Qui êtes-vous ?

Nous sommes une structure ouverte en 2002 à Lannion en Bretagne sous le nom de Crazy Avenue. Spécialisé dans le Jean et la mode en général , nous travaillons uniquement avec les distributeurs officiels des marques présentées en magasin et sur notre site. Ainsi nous pouvons vous garantir l'authenticité et la qualité de nos produits. Notre vocation : vous garantir un service et un conseil optimal autant en magasin que sur notre site par le biais de notre hotline téléphonique ( non-surtaxée ) ou e-mail. Vous trouverez du mardi au samedi , un véritable conseillé , spécialisé et expérimenté , pour vous renseigner et vous guider dans vos choix de tailles , de coupes et de modèles.

 
Vos articles sont-ils en stock ?

Oui.la plupart des références présentées sur notre site sont en stock. Cela nous permet de garantir des livraisons express et un recul sur les produits présentés. Ainsi nous connaissons parfaitement les articles vendus sur notre site. Ceux ci sont systématiquement contrôlés a leur arrivée et avant la préparation de votre coli.si , cas exceptionnelle , une taille commandée venait a être indisponible , le service commercial prendra immédiatement contact avec vous pour vous proposer une solution ( remboursement immédiat et intégral de la commande , remplacement par une autre référence de votre choix , etc ).seuls les articles ou les tailles présentant la mention " livré sous ... " sont commandés auprès de nos fournisseurs.c'est le cas pour certaines références de chez Freeman T Porter et Adidas avec qui nous sommes en partenariat.cela nous permet de vous proposer un large choix de modèles et de tailles.ces références vous sont livrées chez vous sous 3 à 8 jours selon les marques.

 
Pouvez vous garantir que vos produits ne sont pas des contrefaçons ?

Oui à 100 % ! Nous travaillons uniquement avec les distributeurs officiels français ou européens des grandes marques que nous proposons. Ainsi nous pouvons garantir totalement l'authenticité et la qualité des produits que nous vous proposons. Autre intérêt de cette méthode : nous sommes en mesure de vous proposer les dernières collections en temps réel. Aucun décalage en nos magasins et notre site.les produits sont mis simultanément dans nos rayons et sur notre site.

 
Quels sont les moyens de paiements disponibles pour régler ma commande ?

Nous proposons sur notre site 3 moyens de paiements :
en premier lieu , nous vous proposons un paiement 100% sécurisé par carte bancaire par le biais de merc@net , la solution de paiement en ligne sécurisé de bnparibas. Toutes les informations collectées lors du paiement sont cryptées et traitées par les serveurs internes de la bnparibas. Ainsi , personne n'a accès a vos coordonnées bancaires.
Nous vous proposons aussi un règlement par chèque ou mandant de vos achats.les chèques sont a mettre a l'ordre de " Crazy Avenue " , les mandats postaux a l'ordre de " M. Raher Tony ".L'adresse pour adresser votre règlement par chèque ou mandat reste la même : Crazy Avenue - 12 , Rue Jean Savidan - 22300 LANNION

 
Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Tout nos envois sont effectués par le service So Colissimo de la poste. Ainsi vous pouvez suivre en temps réel votre colis dans ses différentes phases d'acheminement. Vous disposez de différents choix pour la livraison de votre commande :
- à domicile en main propre ou en boite à lettre selon la nature de l'envoi
- dans un point relais proche de votre domicile ou de votre lieu de travail par exemple
- sur rendez vous jusqu’à 23h sur Paris avec un surcoût

 
Combien coûte les frais de transport ?

Les frais de transport dépendent du poids , du nombre d'articles commandés , du pays de destination etc....il est donc impossible de donner un montant.pour connaitre le montant exact de votre expédition , ajoutez le ou les produits souhaités au panier , entrez vos identifiants et vous pourrez connaitre les frais de transport exacts liés a votre commande.à destination de la France métropolitaine , les frais de port varient de 7 à 9 euros selon l'envoi a réaliser.les frais de port sont offert a partir de 350 euros d'achat pour un envoi en France métropolitaine.
Ce montant nous permet de réaliser des envois de qualité et de vous garantir une parfaite tranquillité. Nos envois sont effectués avec des enveloppes bulles de haute résistance , parfaitement hermétique et ainsi vos articles vous parviennent propres et en parfait état.
nos livraisons sont assurées par So Colissimo / La Poste.les livraisons se font au choix a domicile ,chez un commerçant de votre choix ou sur rendez vous si votre secteur est éligible.

 
Si mon article ne me convient pas , puis je vous le retourner ?

Bien sûr ! a réception de votre commande , vous disposez de 14 jours pour essayer vos articles et nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.une demande préalable est indispensable au bon déroulement de votre retour et nous permet de traiter dés réception, votre retour et votre demande de remplacement ou de remboursement.les demandes de remboursement devront impérativement être spécifiées lors de votre demande de retour.
les demandes de retour sont a effectuer par le biais du formulaire ci dessous :
*** Formulaire de demande de retour ***
Un numéro de retour vous sera attribué.il sera a noter sur l’extérieur du colis. Il vous suffira de nous retourner le ou les articles , propres , non froissés et non portés , avec leurs étiquettes sur les produits. Selon vos souhaits , nous pouvons effectués tout échange de produit , de taille ou le remboursement des articles qui ne vous conviennent pas. C'est vous qui décidez ! les commandes spéciales sont uniquement créditées sous forme de bon d'achat en cas de retour.nos bons d'achat n'ont aucunes limites de validités ni restrictions.ainsi vous êtes libres de passer commande de tout article de remplacement même promotionné ou soldé et sans limite de temps.

 
Comment puis je vous contacter ?

Vous disposer de nombreux moyens pour nous contacter :
- par téléphone au 02.96.37.45.60 du lundi après midi au samedi de 9h30 a 19h00 ( numéro non-surtaxé ).a ce numéro vous trouverez un conseiller spécialisé dans le jean et le textile pour vous renseigner quelque soit vos interrogations et vous conseiller sur la taille a commander , les coupes de jeans ...
- par e-mail a l'adresse : crazy-avenue@orange.fr sur les mêmes horaires que la hotline. Un de nos conseillers experts vous réponds quasiment en temps réel.
- par courrier a l'adresse suivante : Crazy Avenue - 12 , rue Jean Savidan - 22300 LANNION

 
Dans quel delai vais je recevoir mon colis ?

Toute commande passée en semaine avant 11h00, pour un ou des articles en stock, est immédiatement préparée et expédiée a 13h00.
exemple : une commande passée un lundi a 18h00 est expédiée le mardi a 13h00 tout comme une commande passée le mardi a 10h00.
Le délai de livraison annoncé par la poste / so colissimo est de 48h ( jours ouvrables ) pour une livraison en France metropolitaine.il est respecté dans 99,99% des cas. Nous avons rencontré des cas exceptionnels ou les livraisons ont pris 72h pour des raisons météorologiques par exemple mais cela reste rarissime.une commande passée un mardi a 10h00 vous sera donc très certainement livrée le jeudi.les expéditions sont orchestrées du mardi au samedi a 13h00 et les livraisons du lundi au samedi matin.
Les commandes spéciales ( concerne les articles portants la mention " livré sous .... " de chez freeman porter ou adidas ) sont livrés dans le délai affiché.en général sous 5 jours pour la marque Freeman T Porter et 8 jours pour Adidas.
les livraisons hors France sont assurés sous un délai indicatif variant de 5 à 8 jours selon le pays de destination.

 
Puis je être sur que mes coordonnées resteront confidentielles ?

Oui a 100%.Nous sommes totalement indépendant. Ainsi toutes vos coordonnées ( nom , adresse , téléphone , adresse e-mail ...) restent totalement confidentielles et ne peuvent être utilisées que par nos services pour traiter vos commandes et envois de colis.
Vos coordonnées bancaires lors d'un paiement par carte bancaire transitent par les serveurs privés et totalement sécurisés de la bnpparibas / merc@net.nous n'avons donc aucunes informations sur vos coordonnées bancaires.la seule information bancaire qui nous est transmise : un accusé d'acceptation de paiement.